Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir zu einer neuen, verbesserten Support-Plattform wechseln, die darauf abzielt, Ihre Erfahrung mit unserem Mail & Deploy Support-Team zu verbessern. Im Zuge dieser Umstellung wird unser derzeitiger Support-Service vorübergehend nicht verfügbar sein.
Support Freeze: 2. März bis 4. März
Vom 2. bis zum 4. März sind sowohl unsere Community als auch unser Support Portal nicht zugänglich, während wir den Übergang zur neuen Plattform abschließen. Während dieses Zeitraums wird unser Support-Team keine Anfragen über das Portal bearbeiten können.
Wichtige Informationen für Sie:
- Dringende Support-Anfragen: Wenn Sie dringende Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem 2. März oder wenden Sie sich per E-Mail an support@mail-and-deploy.com.
- Support-Ticket-Migration: Alle bestehenden Support-Tickets werden nahtlos auf die neue Plattform übertragen, sodass keine offenen Fälle verloren gehen.
- Support nach dem Übergang: Sobald die neue Support-Plattform am 5. März live geht, stehen wir Ihnen umgehend zur Verfügung, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.
Einladung zur neuen Plattform
Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, erhält jeder Benutzer eine Einladung, sich auf der neuen Support-Plattform zu registrieren. Dies gewährt Ihnen Zugang zum aktualisierten System und all seinen neuen Funktionen, darunter:
- Eine intuitivere, benutzerfreundlichere Oberfläche.
- Schnellere Lösung von Problemen durch verbesserte Prozesse und Tools.
- Verbesserter Zugriff auf Wissensartikel, FAQs und Support-Ressourcen.
Warum diese Veränderung?
Dieses Upgrade bietet:
- Verbesserte Benutzererfahrung: Eine optimierte Oberfläche für eine einfachere Navigation.
- Effizienteren Support: Mit optimierten Arbeitsabläufen können wir Ihre Anfragen präziser und schneller lösen.
- Besseren Zugriff auf Ressourcen: Ein umfassendes Set an Tools zur Unterstützung bei der Fehlersuche und Problemlösung.
Was Sie nach dem 4. März erwarten können:
Sobald die neue Plattform live ist, genießen Sie:
- Nahtlose Nachverfolgung und Verwaltung von Support-Tickets.
- Verbesserte Kommunikationsmöglichkeiten mit unserem Support-Team.
- Weiterhin unser Engagement, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
Danke für Ihre Geduld
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die diese vorübergehende Ausfallzeit verursachen könnte. Wir sind überzeugt, dass die neue Plattform Ihre Support-Erfahrung erheblich verbessern wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit während dieses Übergangs.
Für weitere Updates oder Anfragen besuchen Sie bitte unsere Website oder folgen Sie uns in den sozialen Medien.