In vielen Unternehmen wird Kundenreporting noch immer über eine Mischung aus Dashboards, exportierten Dateien und manuell versendeten E-Mails abgewickelt. Zwar liefern Dashboards wertvolle Einblicke, doch die Erstellung strukturierter Berichte für Kunden erfordert häufig zusätzlichen Aufwand – Daten exportieren, PDFs formatieren und sicherstellen, dass jeder Kunde die richtigen Informationen erhält.
Gerade für Unternehmen mit einer großen Anzahl an Kunden wird dieser Prozess schnell schwer skalierbar.
Berlin Recycling stand genau vor dieser Herausforderung. Als eines der führenden Entsorgungsunternehmen in Deutschland ist eine transparente Kommunikation mit Kunden und Partnern entscheidend. Kunden verlassen sich auf regelmäßige Berichte, um Serviceleistungen, operative Ergebnisse und wichtige Umweltkennzahlen nachvollziehen zu können.
Die manuelle Erstellung dieser Berichte wurde jedoch mit zunehmenden Reporting-Anforderungen immer zeitaufwändiger und schwieriger zu verwalten.
Um dieses Problem zu lösen, implementierte Berlin Recycling eine moderne Reporting-Architektur, basierend auf:
- Qlik Sense als analytische Grundlage
- Data+, um Kontextkommentare und kontrollierte Interaktion direkt in Dashboards zu integrieren
- Mail & Deploy, um Kundenberichte automatisch zu generieren und zu verteilen
Diese Kombination verwandelt Analytics in einen strukturierten Prozess der Kundenkommunikation.
Von Dashboards zu automatisierten Kundenberichten
Mit Qlik Sense werden operative und kundenbezogene Daten in interaktiven Dashboards zusammengeführt, die vollständige Transparenz über Serviceleistungen, KPIs und operative Kennzahlen bieten.
Doch während Dashboards ideal für explorative Analysen sind, benötigen Kunden häufig regelmäßig bereitgestellte, strukturierte Berichte.
Mit Mail & Deploy kann Berlin Recycling automatisch kundenspezifische Berichte direkt aus Qlik generieren. Die Reports werden für jeden Empfänger personalisiert und nach definierten Zeitplänen automatisch verteilt.
Dadurch entfällt die manuelle Berichtserstellung, während Kunden jederzeit konsistente und aktuelle Informationen erhalten.
Mehr Kontext durch Data+
Kundenberichte benötigen oft mehr als reine Zahlen. Operative Änderungen, besondere Ereignisse oder temporäre Serviceanpassungen müssen häufig erklärt werden.
Mit Data+ (eine Lösung von unserem Resellerpartner Leitart) kann Berlin Recycling Kommentare und Kontextinformationen direkt innerhalb der Qlik-Umgebung hinzufügen. Diese Erläuterungen bleiben mit den entsprechenden Daten verknüpft und können automatisch in Berichte integriert werden.
So enthalten Reports nicht nur Kennzahlen, sondern auch den notwendigen Kontext, damit Kunden diese korrekt interpretieren können.
Ein vollständig integrierter Reporting-Workflow
Durch die Kombination von Qlik Sense, Data+ und Mail & Deploy hat Berlin Recycling einen durchgängigen Reporting-Workflow geschaffen:
Datenanalyse in Qlik → Kontextinformationen über Data+ → automatische Berichtsgenerierung und -verteilung mit Mail & Deploy
Das Ergebnis ist ein skalierbarer und zuverlässiger Reporting-Prozess, der die Transparenz für Kunden erhöht und gleichzeitig den manuellen Aufwand deutlich reduziert.
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In unserem kommenden Webinar am 25. März 2026 (16:00 CET | 10:00 EDT) zeigt Berlin Recycling in 60 Minuten, wie diese Architektur in der Praxis funktioniert und wie automatisiertes Reporting sowohl Effizienz als auch Kundenkommunikation verbessert.
Sie erfahren:
- wie Berlin Recycling Kundenreporting direkt aus Qlik automatisiert hat
- wie personalisierte Reports für eine große Anzahl von Kunden erstellt werden können
- wie Kontextkommentare die Qualität von Berichten verbessern
- wie automatisierte Verteilung für zuverlässige Kommunikation sorgt
Registrieren Sie sich jetzt und sehen Sie, wie Berlin Recycling Analytics mit Qlik, Data+ und Mail & Deploy in automatisiertes Kundenreporting verwandelt.