Supporto
Hotfix Release
Sfortunatamente, le patch di sicurezza di Qlik più recenti hanno introdotto un problema relativo alle connessioni WebSocket, con un impatto diretto sulla connettività di Mail & Deploy. Per risolvere questo problema, sono stati rilasciati due hotfix per le versioni più recenti di Mail & Deploy per correggere l'errore segnalato.
Si prega di notare che solo Qlik Sense Enterprise for Windows è interessato.
Altri prodotti Qlik, inclusi Qlik Cloud e QlikView, NON sono interessati, ma se si connette Mail & Deploy SaaS o On-Premise alla propria versione di Qlik Sense gestita dal cliente, è probabile che si riscontri lo stesso problema.
RACCOMANDAZIONI
Per risolvere il problema, si raccomanda ai clienti di aggiornare Qlik Sense Enterprise for Windows a una versione che includa le correzioni necessarie e di applicare gli hotfix corrispondenti di Mail & Deploy.
Scaricare l'hotfix per la versione 3.3.1 da questo link:
Aggiornamento (ottobre 2026): questo archivio non è più disponibile per il download qui. La correzione è inclusa in tutte le versioni successive. Se utilizza ancora la versione 3.3, contatti il supporto e gliela forniremo.
Scaricare l'hotfix per la versione 3.3.0 da questo link:
Aggiornamento (ottobre 2026): questo archivio non è più disponibile per il download qui. La correzione è inclusa in tutte le versioni successive. Se utilizza ancora la versione 3.3, contatti il supporto e gliela forniremo.
Se è necessario supporto su come installare un hotfix nella versione 3x, consultare questo documento: https://community.mail-and-deploy.com/en/support/solutions/articles/77000531442-how-to-install-a-hotfix-in-version-3
Un hotfix per la versione 3.2.1 sarà rilasciato a breve. È inoltre in corso l'analisi per la possibilità di correggere le versioni precedenti.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Poiché l'esperienza del cliente è prioritaria, verranno eseguiti test più approfonditi per evitare simili problemi in futuro.
In caso di domande, è possibile contattare il nostro Team di Supporto.
