Automatizando reportes complejos y mejorando la eficiencia con Mail & Deploy
Customer Success durch unseren Resellpartner Climber BI
El Desafío
TT Club es un proveedor independiente y líder mundial de seguros mutuos y servicios de gestión de riesgos relacionados para la industria internacional del transporte y la logística. Fundado en 1968, actualmente asegura el 80 % de los contenedores marítimos del mundo y cuenta con más de 20 oficinas a nivel global.
Los datos sustentan cada aspecto de los servicios de TT Club: desde la suscripción especializada y la gestión de siniestros hasta la consultoría en gestión de riesgos y pérdidas. El acceso a datos en tiempo real y la generación de informes oportunos y precisos son fundamentales tanto para atender a sus miembros como para cumplir con complejos requisitos normativos. La compañía debe reportar sobre siniestros, suscripción, control de crédito, finanzas y mucho más a distintos grupos de interés internos y externos.
La oficina del Reino Unido había utilizado Qlik durante más de una década para datos y análisis, junto con Qlik® NPrinting para reporting. En 2023 comenzó la migración a Qlik Cloud, lo que hacía que Qlik® NPrinting dejara de ser compatible.
Además, la empresa quería dejar de destinar importantes recursos a la Automatización Robótica de Procesos (RPA) para el envío de informes avanzados a stakeholders externos. Con solo dos meses para encontrar una alternativa, el equipo recurrió a Climber en busca de apoyo.
El Enfoque
El equipo de Climber recomendó Mail & Deploy por sus funciones mejoradas, escalabilidad y mejor experiencia de usuario. Esta solución puede conectarse a múltiples entornos de Qlik (on-premises y en la nube), así como directamente a fuentes como SQL Server, sin necesidad de cargar previamente los datos en Qlik.
Como empresa global de servicios financieros, el equipo central de TI de TT Club debía aprobar la adopción de Mail & Deploy. Querían comprender los aspectos técnicos de la solución para asegurarse de que cumplía con estrictos requisitos de cumplimiento normativo. Dado que el equipo local no contaba con el conocimiento especializado necesario, Climber estuvo disponible para responder todas sus preguntas.
“Climber estuvo siempre dispuesto a unirse a llamadas y responder a preguntas técnicas sobre servidores y conectividad para ayudarnos a obtener las aprobaciones necesarias. Aunque por nuestra parte el proceso de autorización fue largo, la colaboración con Climber fue muy fluida.”
Kavilan Naidoo, Business Information Analyst
Para acelerar la implementación, Climber organizó junto con Mail & Deploy una prueba de concepto (POC). Esto demostró que la empresa podía lograr ahorros significativos gracias a la automatización integrada en la solución.
“Analizamos la RPA que estaba en uso en ese momento. En menos de una hora conseguimos replicarla como POC dentro del entorno de Mail & Deploy. Así que, cuando llegó la fecha límite, fue muy fácil realizar la migración.”
Darren Trippett, Head of Business Planning, Data & Insight
Mientras se desarrollaba la solución, Climber también organizó capacitaciones directamente con Mail & Deploy. Se utilizó un informe POC, basado en datos similares, para las sesiones de formación, lo que permitió que el equipo adquiriera rápidamente las competencias necesarias y pudiera emitir informes desde el primer día de la puesta en marcha.
“Todavía tenemos algunas sesiones de formación pendientes que acordamos al inicio. Esto nos da mucha confianza, porque sabemos que si nos encontramos con problemas en ciertos informes, podremos centrarnos en ellos en la capacitación. Además, las sesiones nos han resultado muy útiles para descubrir funcionalidades que nos ahorran mucho tiempo.”
Kavilan Naidoo, Business Information Analyst
El Resultado
Mail & Deploy en Qlik Cloud está ayudando a TT Club a mejorar la eficiencia de su reporting, por ejemplo, en el envío de extractos fiscales en múltiples jurisdicciones. Esto permite liberar tiempo de los equipos y, gracias a la automatización, minimizar los errores humanos.
Lea la historia de éxito completa en el sitio web de nuestro socio: https://www.climberbi.co.uk/using-mail-deploy-to-automate-complex-reporting-and-improve-efficiency/ (en Inglés)
