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Webinar Successo Clienti: Berlin Recycling
In molte organizzazioni, il reporting per i clienti è ancora gestito tramite un insieme di dashboard, file esportati e distribuzione manuale via e-mail. Sebbene le dashboard forniscano insight potenti, la preparazione di report strutturati per i clienti richiede spesso uno sforzo aggiuntivo: esportazione dei dati, formattazione di PDF e verifica che ogni cliente riceva le informazioni corrette.
Per le aziende che servono un numero elevato di clienti, questo processo diventa rapidamente difficile da scalare.
Berlin Recycling ha affrontato esattamente questa sfida. Essendo una delle principali aziende di gestione dei rifiuti in Germania, una comunicazione trasparente con clienti e partner è essenziale. I clienti fanno affidamento su report periodici per comprendere le prestazioni del servizio, i risultati operativi e le metriche ambientali chiave.
La fornitura manuale di questi report richiedeva sempre più tempo ed era difficile da mantenere con l'aumentare dei requisiti di reporting.
Per risolvere il problema, Berlin Recycling ha implementato un'architettura di reporting moderna basata su:
- Qlik Sense come base analitica
- Data+ per aggiungere commenti contestuali e interazioni controllate direttamente all'interno delle dashboard
- Mail & Deploy per generare e distribuire automaticamente i report per i clienti
Questa combinazione trasforma l'analisi in un processo strutturato di comunicazione con il cliente.
Dalle Dashboard ai Report automatizzati per i clienti
Con Qlik Sense, i dati operativi e dei clienti vengono consolidati in dashboard interattive che forniscono visibilità completa sulle prestazioni del servizio, sui KPI e sulle metriche operative.
Tuttavia, mentre le dashboard sono ideali per l'esplorazione, i clienti richiedono spesso report strutturati consegnati regolarmente.
Utilizzando Mail & Deploy, Berlin Recycling può generare automaticamente report specifici per il cliente direttamente da Qlik. I report sono personalizzati per ogni destinatario e distribuiti automaticamente secondo programmi definiti.
Ciò elimina la preparazione manuale dei report garantendo al contempo che i clienti ricevano sempre informazioni coerenti e aggiornate.
Aggiunta di contesto con Data+
I report per i clienti richiedono spesso più dei soli numeri. Cambiamenti operativi, eventi speciali o modifiche temporanee del servizio possono richiedere spiegazioni.
Con Data+ (una soluzione Leitart), Berlin Recycling può aggiungere commenti e note contestuali direttamente all'interno dell'ambiente Qlik. Queste spiegazioni rimangono collegate ai dati pertinenti e possono essere incluse automaticamente nei report.
Ciò garantisce che i report forniscano non solo le metriche, ma anche il contesto necessario ai clienti per interpretarle correttamente.
Un flusso di lavoro di reporting completamente integrato
Combinando Qlik Sense, Data+ e Mail & Deploy, Berlin Recycling ha creato un flusso di lavoro di reporting snello:
I dati vengono analizzati in Qlik → le informazioni contestuali vengono aggiunte tramite Data+ → i report vengono generati e distribuiti automaticamente tramite Mail & Deploy.
Il risultato è un processo di reporting scalabile e affidabile che rafforza la trasparenza verso i clienti riducendo significativamente l'impegno manuale.
Partecipi al nostro webinar il 25 marzo
Nel nostro prossimo webinar del 25 marzo 2026 (ore 16:00 CET | 10:00 EDT), Berlin Recycling condividerà in 60 minuti come funziona questa architettura nella pratica e come il reporting automatizzato migliori sia l'efficienza che la comunicazione con i clienti.
L'utente apprenderà:
- Come Berlin Recycling ha automatizzato il reporting per i clienti direttamente da Qlik
- Come possono essere generati report personalizzati per un numero elevato di clienti
- Come i commenti contestuali migliorano la qualità dei report
- Come la distribuzione automatizzata garantisce una comunicazione affidabile
Si registri ora per scoprire come Berlin Recycling trasforma l'analisi in reporting per i clienti automatizzato con Qlik, Data+ e Mail & Deploy.
