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Événement Rencontrez Mail & Deploy au Qlik Day Romania
Actualités
Webinaire consacré à une réussite client : Berlin Recycling
Dans de nombreuses organisations, le reporting client repose encore sur une combinaison de tableaux de bord, de fichiers exportés et d’envois manuels par e-mail. Si les tableaux de bord fournissent des analyses approfondies, la préparation de rapports structurés destinés aux clients nécessite souvent un travail supplémentaire - exporter les données, mettre en forme les PDF et veiller à ce que chaque client reçoive les bonnes informations.
Pour les entreprises qui servent un grand nombre de clients, cette approche devient rapidement difficile à déployer à grande échelle.
Berlin Recycling était confrontée précisément à ce défi. Pour cette entreprise, qui compte parmi les principaux acteurs de la gestion des déchets en Allemagne, une communication transparente avec les clients et les partenaires est essentielle. Les clients s’appuient sur des rapports réguliers pour comprendre la performance des services, les résultats opérationnels et les principaux indicateurs environnementaux.
La production manuelle de ces rapports prenait de plus en plus de temps et devenait difficile à maintenir à mesure que les besoins en reporting augmentaient.
Pour y répondre, Berlin Recycling a mis en place une architecture de reporting moderne reposant sur :
- Qlik Sense comme socle analytique
- Data+ pour ajouter des commentaires contextuels et permettre des interactions contrôlées directement dans les tableaux de bord
- Mail & Deploy pour générer et distribuer automatiquement les rapports clients
Cette combinaison transforme l’analyse de données en un processus structuré de communication avec les clients.
Des tableaux de bord aux rapports clients automatisés
Avec Qlik Sense, les données opérationnelles et les données clients sont consolidées dans des tableaux de bord interactifs qui offrent une visibilité complète sur la performance des services, les KPI et les indicateurs opérationnels.
Toutefois, si les tableaux de bord sont adaptés à l’exploration, les clients ont souvent besoin de rapports structurés transmis régulièrement.
Grâce à Mail & Deploy, Berlin Recycling peut générer automatiquement des rapports propres à chaque client directement à partir de Qlik. Les rapports sont personnalisés pour chaque destinataire et distribués automatiquement selon des calendriers définis.
Cela élimine la préparation manuelle des rapports tout en garantissant que les clients reçoivent toujours des informations cohérentes et à jour.
Ajouter du contexte avec Data+
Les rapports clients nécessitent souvent plus que de simples chiffres. Les changements opérationnels, les événements particuliers ou les ajustements temporaires des services peuvent nécessiter des explications.
Avec Data+ (une solution Leitart), Berlin Recycling peut ajouter des commentaires et des notes contextuelles directement dans l’environnement Qlik. Ces explications restent liées aux données concernées et peuvent être intégrées automatiquement aux rapports.
Les rapports fournissent ainsi non seulement des indicateurs, mais aussi le contexte dont les clients ont besoin pour les interpréter correctement.
Un processus de reporting entièrement intégré
En combinant Qlik Sense, Data+ et Mail & Deploy, Berlin Recycling a créé un processus de reporting rationalisé :
Les données sont analysées dans Qlik → des informations contextuelles sont ajoutées avec Data+ → les rapports sont générés et distribués automatiquement via Mail & Deploy.
Il en résulte un processus de reporting évolutif et fiable, qui renforce la transparence envers les clients tout en réduisant considérablement le travail manuel.
Participez à notre webinaire du 25 mars
Lors de notre prochain webinaire, le 25 mars 2026 (16 h CET I 10:00 EDT), Berlin Recycling expliquera en 60 minutes comment cette architecture fonctionne en pratique et comment le reporting automatisé améliore à la fois l’efficacité et la communication avec les clients.
Vous découvrirez :
- Comment Berlin Recycling a automatisé le reporting client directement à partir de Qlik
- Comment générer des rapports personnalisés pour un grand nombre de clients
- Comment les commentaires contextuels améliorent la qualité des rapports
- Comment la distribution automatisée garantit une communication fiable
Inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir comment Berlin Recycling transforme l’analyse de données en reporting client automatisé avec Qlik, Data+ et Mail & Deploy.
