Lanzamiento de software
En Mail & Deploy, la transparencia y la fiabilidad son fundamentales. Por ello, informamos a nuestros clientes y socios sobre un problema conocido en la versión 3.6.2 que afecta a las plantillas de informes de Excel, explicamos el impacto y detallamos la resolución disponible.
Qué sucede
En Mail & Deploy 3.6.2, las fórmulas de Excel dentro de las plantillas de informes de Excel pueden sobrescribirse involuntariamente con valores estáticos durante el proceso de renderizado del informe.
Por ejemplo, una fórmula como =IFNA(INDEX(...), "-") puede reemplazarse por un valor literal como “CORO” en lugar de conservarse como fórmula y evaluarse dinámicamente por Excel al abrir el informe.
Este comportamiento afecta a cálculos importantes y genera resultados inesperados en los informes producidos.
El problema impacta en:
- Vistas previas de Excel generadas en Mail & Deploy
- Salidas completas de informes de Excel
- Plantillas de nueva creación y plantillas que funcionaban correctamente con anterioridad
- Todas las configuraciones, independientemente del modo de cálculo de Excel o de los ajustes de la plantilla
Debido a que las fórmulas se reemplazan durante el renderizado, los usuarios pueden notar que los cálculos ya no se ejecutan dentro de Excel, sino que aparecen como valores fijos en el informe generado.
Resolución
El problema se ha resuelto por completo en nuestra última versión: Mail & Deploy 3.6.4. Se recomienda a los clientes que experimenten este comportamiento actualizar a la última versión para garantizar que las fórmulas se conserven y evalúen correctamente.
No obstante, tenga en cuenta que la versión 3.6.4 incluye un cambio disruptivo relacionado con el comportamiento de los informes de Word. Por lo tanto, recomendamos revisar las notas de la versión antes de actualizar para comprender el impacto y verificar sus plantillas de informes si es necesario.
Puede encontrar todos los detalles aquí: https://help.mail-and-deploy.com/docs/version-364
Usuarios de Mail & Deploy SaaS
Para los clientes que utilizan Mail & Deploy SaaS, nuestro equipo puede aplicar un parche directamente en su entorno. Si desea que apliquemos esta corrección, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y programaremos la actualización para su instancia a la mayor brevedad posible.
Estamos aquí para ayudar
Lamentamos los inconvenientes que este problema haya podido causar y agradecemos su paciencia mientras trabajábamos en una solución. Garantizar informes estables y fiables es una prioridad máxima, y nos comprometemos a ayudarle a resolver esto con la mayor fluidez posible.
Si tiene alguna pregunta sobre el problema, la actualización a la versión 3.6.4 o la aplicación del parche en su entorno, no dude en contactarnos.
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del Support Portal.
Nuestro equipo estará encantado de asistirle.
