In Mail & Deploy, la trasparenza e l'affidabilità sono fondamentali. Informiamo i clienti e i partner in merito a un problema noto nella Release 3.6.2 che interessa i modelli di Excel Report, spiegandone l'impatto e la risoluzione disponibile.
Descrizione dell'evento
In Mail & Deploy 3.6.2, le formule Excel all'interno dei modelli di Excel Report possono essere involontariamente sovrascritte con valori statici durante il processo di rendering del report.
Ad esempio, una formula come =IFNA(INDEX(...), "-") può essere sostituita da un valore letterale come “CORO” invece di essere mantenuta come formula ed elaborata dinamicamente da Excel all'apertura del report.
Questo comportamento può influire su calcoli rilevanti e causare risultati imprevisti nei report generati.
Il problema riguarda:
- Anteprime Excel generate in Mail & Deploy
- Output completi dei report Excel
- Nuovi modelli creati e modelli precedentemente funzionanti
- Tutte le configurazioni, indipendentemente dalla modalità di calcolo di Excel o dalle impostazioni del modello
Poiché le formule vengono sostituite durante il rendering, gli utenti possono riscontrare che i calcoli non vengono più eseguiti all'interno di Excel, ma appaiono come valori fissi nel report generato.
Risoluzione
Il problema è stato completamente risolto nell'ultima release - Mail & Deploy 3.6.4. Si invitano i clienti che riscontrano questo comportamento a eseguire l'aggiornamento alla versione più recente per garantire che le formule siano mantenute ed elaborate correttamente.
Tuttavia, si noti che la versione 3.6.4 include una modifica sostanziale (breaking change) relativa al comportamento dei report Word. Si raccomanda pertanto di consultare le note di rilascio prima dell'aggiornamento per comprendere l'impatto e verificare i modelli di report se necessario.
I dettagli completi sono disponibili qui: https://help.mail-and-deploy.com/docs/version-364
Utenti Mail & Deploy SaaS
Per i clienti che utilizzano Mail & Deploy SaaS, il team può applicare una patch direttamente all'ambiente. Per richiedere l'applicazione di questa correzione, contattare il team di supporto per pianificare l'aggiornamento dell'istanza nel più breve tempo possibile.
Assistenza tecnica
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal problema e ringraziamo per la pazienza durante l'elaborazione della soluzione. Garantire una reportistica stabile e affidabile è una priorità assoluta e ci impegniamo a supportare gli utenti in questa risoluzione.
Per domande sul problema, sull'aggiornamento alla versione 3.6.4 o sull'applicazione della patch nell'ambiente, è possibile contattare il supporto tecnico.
Il team di supporto è raggiungibile tramite il Portale di supporto.
Il personale incaricato fornirà l'assistenza necessaria.
