Kundenreferenz
Krankenhaus-Controlling: Wie Dornbirn Hospital rund 100 Anwender mit automatisiertem Monatsreporting informiert
Dornbirn Hospital hat ein klinikübergreifendes Berichtswesen auf Basis von Qlik Sense aufgebaut und informiert mit Mail & Deploy die Anwender per E-Mail, sobald der Monatsbericht bereitsteht.
Gesundheitswesen · Österreich
Customer Success mit unserem Reseller-Partner PPMC
- Anwender im Reporting
- rund 100
Vorher und nachher
Vorher
- Daten wurden aus Quellsystemen wie dem Personalsystem exportiert und in Excel aufbereitet.
- Die Aufbereitung der Zahlen für Sitzungen dauerte einen halben Tag.
- Jeden Januar und Februar landeten unzählige Anfragen nach Statistiken für den Rückblick auf das Vorjahr beim Leiter Finanzen und Controlling.
Nachher
- Der Monatsbericht steht ab dem 20. zum Abruf bereit, und alle Anwender werden per E-Mail benachrichtigt.
- Die Aufbereitung der Zahlen für Sitzungen dauert 15 Minuten und wenige Klicks.
- Berichte, die mindestens einmal jährlich benötigt werden, sind in Qlik abgebildet, sodass Kolleginnen und Kollegen sie selbst abrufen und die Anfragen zum Jahresende auf null gesunken sind.
So ist es aufgesetzt
- Datenquellen
- Qlik Sense, angebunden an zehn Quellsysteme: SAP IS-H, SAP FI, SAP CO, LKF Score Allocator, Medfolio, Metavision, PDMS, Ally Personal, SPX und eine Access-Datenbank mit Schulungsdaten
- Empfänger
- Alle Anwender des Berichtssystems (rund 100)
- Zustellung
- Zeitplan
- Monatlich (Bericht ab dem 20. verfügbar)
Statt die Zahlen einen halben Tag lang mühsam aus den einzelnen Programmen nach Excel zu übertragen und dort aufzubereiten, genügen jetzt 15 Minuten und wenige Klicks.
Die Ausgangslage
Das Stadtkrankenhaus Dornbirn verfügt über 278 Akutbetten und rund 900 Mitarbeitende und versorgt jährlich rund 40.000 ambulante und 15.000 stationäre Patientinnen und Patienten. Um Patientenversorgung und Wirtschaftlichkeit zu verbinden, benötigt die Leitung größtmögliche Transparenz über die Kennzahlen. Die Herausforderung war ein kompaktes Kennzahlensystem, das die Zahlen für alle Bereiche des Krankenhauses automatisch und regelmäßig aus einer heterogenen IT-Landschaft bereitstellt. Die internen Ressourcen reichten nicht aus, um zusätzliche Anwendungen schnell umzusetzen, und das Krankenhaus benötigte eine Absicherung, um die Lösung auch bei Abwesenheiten weiterzubetreiben.
Warum Mail & Deploy
- Es benachrichtigt alle Anwender per E-Mail, sobald der Monatsbericht bereitsteht.
- Es unterstützt den Self-Service-Ansatz: Die Anwender werden informiert und rufen die Zahlen anschließend selbst ab.
Was sich geändert hat
- Rund 100 Anwender arbeiten mit dem Qlik-basierten Berichtssystem.
- Die Aufbereitung der Zahlen für Sitzungen ist von einem halben Tag auf 15 Minuten gesunken.
- Anfragen nach Jahresendstatistiken an den Leiter Finanzen und Controlling sind auf null gesunken.
- Primarärzte sehen auf einen Blick, ob alles „im grünen Bereich“ ist oder wo Handlungsbedarf besteht.