Témoignage client
Hospital controlling: how Dornbirn Hospital keeps around 100 users informed with automated monthly reporting
L'hôpital de Dornbirn a mis en place un système de reporting transversal aux services cliniques sur Qlik Sense et utilise Mail & Deploy pour informer les utilisateurs par e-mail lorsque le rapport mensuel est prêt.
Santé · Autriche
Customer Success réalisé avec notre partenaire revendeur PPMC
- Utilisateurs du reporting
- environ 100
Avant et après
Avant
- Les données étaient exportées depuis les systèmes sources, tels que le système de gestion du personnel, puis préparées dans Excel.
- La préparation des chiffres pour les réunions prenait une demi-journée.
- Chaque année, en janvier et février, le responsable des finances et du contrôle de gestion recevait d'innombrables demandes de statistiques pour le bilan de l'année précédente.
Après
- Le rapport mensuel est consultable le 20, et tous les utilisateurs en sont informés par e-mail.
- La préparation des chiffres pour les réunions prend 15 minutes et quelques clics.
- Les rapports nécessaires au moins une fois par an sont intégrés dans Qlik : les collègues les consultent donc en autonomie, et les demandes liées au bilan annuel sont tombées à zéro.
La configuration en place
- Sources de données
- Qlik Sense, connecté à dix systèmes sources : SAP IS-H, SAP FI, SAP CO, LKF Score Allocator, Medfolio, Metavision, PDMS, Ally Personal, SPX et une base de données Access contenant des données de formation
- Destinataires
- Tous les utilisateurs du système de reporting (environ 100)
- Diffusion
- Planification
- Chaque mois (rapport disponible le 20)
Au lieu de passer une demi-journée à transférer laborieusement les chiffres des différents logiciels vers Excel pour les y préparer, 15 minutes et quelques clics suffisent désormais.
Le problème
L'hôpital municipal de Dornbirn dispose de 278 lits de soins aigus et d'environ 900 collaborateurs, et prend en charge chaque année environ 40 000 patients en ambulatoire et 15 000 patients hospitalisés. Pour concilier les soins aux patients et l'efficacité économique, la direction a besoin d'une transparence maximale sur les indicateurs clés. Le défi consistait à mettre en place un système compact d'indicateurs clés fournissant automatiquement et régulièrement des chiffres pour tous les domaines de l'hôpital, à partir d'un environnement informatique hétérogène. Les ressources internes ne suffisaient pas à mettre rapidement en œuvre des applications supplémentaires, et l'hôpital avait besoin d'un relais pour assurer le fonctionnement de la solution pendant les absences.
Pourquoi Mail & Deploy
- Il informe tous les utilisateurs par e-mail dès que le rapport mensuel est prêt.
- Il soutient l'approche en libre-service : les utilisateurs sont informés, puis consultent eux-mêmes les chiffres.
Ce qui a changé
- Environ 100 utilisateurs travaillent avec le système de reporting basé sur Qlik.
- Le temps de préparation des chiffres pour les réunions est passé d'une demi-journée à 15 minutes.
- Les demandes de statistiques de fin d'année adressées au responsable des finances et du contrôle de gestion sont tombées à zéro.
- Les médecins-chefs voient en un coup d'œil si tous les indicateurs sont « au vert » ou si des actions sont nécessaires.