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Événement Rencontrez Mail & Deploy au Qlik Day Romania
Actualités
Support Freeze 2025
Nous avons le plaisir de vous annoncer notre transition vers une nouvelle plateforme d’assistance améliorée, conçue pour faciliter vos échanges avec l’équipe d’assistance Mail & Deploy. Dans le cadre de cette transition, nos services d’assistance actuels seront temporairement indisponibles.
Interruption de l’assistance : du 2 mars au 4 mars
Du 2 mars au 4 mars, notre communauté et notre portail d’assistance seront tous deux inaccessibles pendant que nous finalisons la transition vers notre nouvelle plateforme. Durant cette période, notre équipe d’assistance ne sera pas disponible pour traiter les demandes via le portail.
Ce que vous devez savoir :
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Besoins d’assistance urgents : si vous rencontrez un problème urgent, veuillez nous contacter avant le 2 mars ou nous écrire par e-mail à support@mail-and-deploy.com
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Migration des tickets d’assistance : tous les tickets d’assistance existants seront transférés vers la nouvelle plateforme sans interruption de leur suivi, afin de garantir qu’aucun dossier ouvert ne soit perdu pendant la transition.
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Assistance après la transition : dès la mise en service de la nouvelle plateforme d’assistance le 5 mars, nous serons prêts à vous aider rapidement pour toute demande ou tout problème en cours.
Invitation à rejoindre la nouvelle plateforme
Pour assurer une transition fluide, chaque utilisateur recevra une invitation à s’inscrire sur la nouvelle plateforme d’assistance. Cette inscription vous donnera accès au système mis à jour et à toutes ses nouvelles fonctionnalités, notamment :
- Une interface plus intuitive et plus conviviale.
- Une résolution plus rapide des problèmes grâce à des processus et des outils améliorés.
- Un meilleur accès aux articles de la base de connaissances, aux FAQ et aux ressources d’assistance.
Pourquoi ce changement ?
Cette mise à niveau apportera :
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Une expérience utilisateur améliorée : une interface simplifiée pour faciliter la navigation.
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Une assistance plus efficace : grâce à des processus optimisés, nous pourrons traiter vos demandes avec davantage de précision.
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Un meilleur accès aux ressources : un ensemble complet d’outils pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes.
Ce qui vous attend après le 4 mars :
Une fois la nouvelle plateforme en service, vous bénéficierez :
- D’un suivi et d’une gestion fluides des tickets d’assistance.
- D’outils de communication améliorés pour échanger avec notre équipe d’assistance.
- De notre engagement constant à fournir un service client de qualité.
Merci de votre patience
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que cette indisponibilité temporaire pourrait occasionner. Nous sommes convaincus que la nouvelle plateforme améliorera sensiblement votre expérience de l’assistance. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pendant cette transition.
Pour toute information complémentaire ou question, veuillez consulter régulièrement notre site web ou nous suivre sur les réseaux sociaux.
